Action Tesa – Avdhesh Jain

To Achieve Sustainable Growth of MDF All brands, big or small, must maintain their quality

What is the future of MDF?

MDF and HDHMR are growing rapidly in the market. Although market share of plywood is much more, yet MDF and HDHMR has been developed as a suitable alternative of plywood. In near future, demand will be met by increased production. MDF production is increasing rapidly, with various companies setting up new plants across India. Established companies like Action Tesa are expanding their production capacity. Therefore, it is likely that MDF production will catch up with plywood in the near future.

Only Action Tesa provides such a variety of products in MDF, under one roof, in India.

What is the reach of MDF in Tier 2 and Tier 3 cities?

To create awareness, we are advertising on TV, and we also have a presence on social media. Additionally, we are raising awareness through carpenters. Our challenge at the moment is ensuring immediate availability of the product in smaller locations. It takes relatively more time because orders from these places are small. MDF comes in various thicknesses, and we have multiple product variants as well. So it’s not possible to quickly deliver all types of products in smaller cities because we don’t receive enough orders at a time to supply in trucks. Nevertheless, we are making every effort to make our products easily available to consumers in every corner of the country. Continuous efforts and plans are in the process.

What precautions should consumers take while buying MDF?

Social media is a powerful medium through which we are in touch with our customers. If people are aware, then they won’t end up buying the wrong product in the market. We are making every effort at our level. It is crucial and necessary to explain the product in simple terms to people. Through social media, we are also trying to address any queries which customers may have. Television advertisements and social media help us reach a larger number of consumers.

If people are aware, then they won’t end up buying the wrong product in the market

How can consumers know if they are getting the right product?

The average consumer is not aware of the difference between HDHMR and regular MDF. Some manufacturers try to sell MDF by adding green color and calling it HDHMR, which confuses consumers. In this way, the manufacturer may succeed in selling their products, but it harms not only the consumers but the entire market, including themselves.

Those who come with the mindset of buying a specific brand don’t have problem to get it. For example, if we consider Action Tesa, it is easily available throughout India. The condition is that the consumer should have the intent to buy it. In all major showrooms, Action Tesa is easily accessible. Showrooms provide customers with all the necessary information. They are properly explained about the quality and defects of the products.

How do consumers become aware?

In the Action Tesa app, which is easily available on Google, all the information about our products is readily available. But full awareness comes only when customers visit our showroom. However, we are continuously trying to provide preliminary information to the general public through our app. Along with this, we are also making efforts to educate carpenters through various mediums so that consumers can find the exact product which fulfills their requirement. However, consumers will still have to visit such showrooms where the genuine products are being sold.

Action Tesa’s dealer resolves every concern of the consumer. The convenience of making descisions is easily taken by the customers by observing full-sized products on display. People who come with a predetermined mindset feel completely assured after looking various types of products available in Action Tesa’s showroom. Only Action Tesa provides such a variety of products in MDF, under one roof, in India. The delivery counter is available everywhere for them.

If small-scale industries also pay attention to quality, consumers will at least get products of the genuine quality, and the demand for MDF will continue to increase

How do you perceive products from small units?

There is no problem with small units if they focus on quality. But if any producer provides a low-quality product to the consumer and the consumer does not get the desired result or what he envision and expect, his trust in that product diminishes. This causes loss to everyone.

Directly, it affects the reputation of that producer, but indirectly it causes significant damage to the industry. If small-scale industries also pay attention to quality, consumers will at least get products of the genuine quality, and the demand for MDF will continue to increase. Therefore, if small-scale industries also produce quality goods, it will not pose a problem for big brands like ours. Eventually, it will increase the market share of MDF.

एमडीएफ के सतत् सुखद भविष्य के लिए छोटे बड़े सभी ब्रांड को अपनी गुणवत्ता बरकरार रखनी होगी

एमडीएफ का भविष्य कैसा है?

बाजार में एमडीएफ और विशेषकर एचडीएमआर का हिस्सा तेजी से बढ़ रहा है। अभी हालांकि बाजार हिस्सेदारी प्लाईउड की ही अधिक हैं। लेकिन एमडीएफ और एचडीएमआर प्लाईउड के उपयुक्त विकल्प के रूप में उभर चुका है। भविष्य में मांग के अनुरूप उत्पादन भी मिलने लगेगा। क्योंकि एमडीएफ का उत्पादन तेजी से बढ़ रहा है। संपूर्ण भारत में विभिन्न कंपनियों द्वारा नये प्लांट लगाए जा रहें हैं। एक्सन टेसा और दुसरी स्थापित कंपनियों द्वारा उत्पादन क्षमता का विस्तार किया जा रहा है। इसलिए यह संभावना पुरजोर बनती है कि निकट भविष्य में एमडीएफ का उत्पादन प्लाइउड के बराबर हो जाएगा।

एमडीएफ में इतने तरह के उत्पाद, एक ही छत के नीचे, भारत में सिर्फ एक्सन टेसा ही उपलब्ध करवाता है।

टियर टू व टियर थ्री शहर में एमडीएफ की कितनी पहुंच है?

इसके लिए हम जागरूकता लाने के लिए टीवी पर विज्ञापन कर रहे हैं, सोशल मीडिया की पहुंच भी हैं। इसके साथ ही कारपेंटर के माध्यम से भी हम जागरूकता ला रहे हैं। हमारे लिए अभी समस्या यह आ रही है कि छोटी जगह पर हमें तत्काल माल उपलब्ध कराने में थोड़ी दिक्कत आती है। इसमें थोड़ा सा समय लग जाता है, क्योंकि यहां से ऑर्डर छोटे रहते हैं। एमडीएफ की मोटाई में काफी श्रेणी है। इसके अलावा हमारे पास इसमें कई तरह के अलग-अलग उत्पाद है। इसलिए छोटे शहरों में तेजी से सभी तरह के उत्पाद पहुंचाना संभव नहीं होता, क्योंकि वहां से इतना आर्डर नहीं मिल पाता कि हम सप्लाई ट्रक से भिजवा सके। फिर भी हम अपने स्तर पर पूरी कोशिश कर रहे हैं कि देश के प्रत्येक कोने में उपभोक्ता को हमारा उत्पाद आसानी से उपलब्ध हो। इस दिशा में लगातार प्रयास चल रहा है।

उपभोक्ताओं को एमडीएफ खरीदते वक्त क्या सावधानी रखनी चाहिए

सोशल मीडिया एक सशक्त माध्यम है, जिसके माध्यम से हम अपने ग्राहक तक संपर्क कर रहें हैं। लोग यदि जागरूक हो जाए तो फिर उन्हें बाजार में कोई गलत उत्पाद नहीं दे सकता है। हम अपने स्तर पर पूरी कोशिश कर रहे हैं। लोगों को आसान शब्दों में उत्पाद के बारे में समझाना बेहद जरूरी है। सोशल मीडिया के माध्मय से हम ग्राहक की यदि कोई जिज्ञासा है, तो उसे भी हम दूर करने की कोशिस कर रहें हैं। टीवी विज्ञापन और सोशल मीडिया से हम ज्यादा से ज्यादा उपभोक्ताओं तक पहुंच पा रहे हैं।

लोग यदि जागरूक हो जाए तो फिर उन्हें बाजार में कोई गलत उत्पाद नहीं दे सकता है।

उपभोक्ताओं को कैसे पता चले कि वह सही उत्पाद खरीद रहे हैं,

सामान्य ग्राहक को अंदाजा नहीं होता कि एचडीएमआर और सामान्य एमडीएफ में अंतर क्या हैं। कुछ निर्माता एमडीएफ में हरा रंग डाल कर उसे एचडीएमआर बता कर बेचने की कोशिश करते हैं, इस वजह से उपभोक्ता भ्रम में आ जाता है। इस तरह से वह उत्पादक अपना उत्पाद तो बेचने में कामयाब हो जाते है, लेकिन निश्चय ही इससे उपभोक्ताओं के साथ साथ पूरे बाजार को भी इससे नुकसान होता है जिसमें वह खुद भी सम्मिलित हैं।

जो लोग यह मन बना कर आते है कि उन्हें ब्रांड का उत्पाद ही लेना है, तो उन्हें मिलने में कोई दिक्कत नहीं है। मसलन एक्शन टेसा का ही उदाहरण लें, तो यह संपूर्ण भारत में आसानी से उपलब्ध है। शर्त यह है कि उपभोक्ता मन बना कर आए। क्योंकि सभी अच्छे शोरूम में एक्सन टेसा आसानी से उपलब्ध है। शोरूम पर उपभोक्तओं को सारी जरूरी जानकारी मिल जाती है। वहां उपभोक्ताओं को उत्पाद के गुण दोष के बारे में अच्छे से समझाया जाता है।

तो उपभोक्ता कैसे जागरूक हो

एक्सन टेसा के एप में, जो गुगल पर आसानी से उपलब्ध है, हमारे सभी उत्पादों की जानकारी पूरी तरह से उपलब्ध है। लेकिन पूरी जागरूकता हमारे शोरूम में आने पर ही होती है। हालांकि हम लगातार कोशिश कर रहे हैं कि हमारे एप द्वारा आम आदमी को भी इस बारे में प्रारंभिक जानकारी हो। इसके साथ ही हम कारपेंटर को भी विभिन्न माध्यमों से जागरूक कर रहे हैं। जिससे उपभोक्ता को वही उत्पाद मिले जो उसकी आवश्यकता को पूरी करता हो। फिर भी उपभोक्ताओं को भी इस तरह के शोरूम पर आना होगा, जो सही उत्पाद बेच रहे हो।

एक्सन टेसा के डीलर उपभोक्ता की हर शंका का समाधान करते हैं। डिस्प्ले में पूर्ण आकार के उत्पाद देख कर ग्राहक को अपना निर्णय लेने में सुविधा होती है। जो लोग मन बना कर आते हैं, एक्सन टेसा के शोरूम में उपलब्ध विभिन्न प्रकार के उत्पाद देख कर पूर्णतः आश्वस्त हो जाता हैं। एमडीएफ में इतने तरह के उत्पाद, एक ही छत के नीचे, भारत में सिर्फ एक्सन टेसा ही उपलब्ध करवाता है। उन्हें डिलीवर काउंटर हर जगह उपलब्ध है।

यदि छोटे उद्योगपत्ति भी गुणवत्ता बरकरार रखने पर ध्यान दें तो उपभोक्ताओं को कम से कम सही गुणवत्ता का माल मिलेगा, और एमडीएफ की मांग बढ़ती रहेगी

छोटे यूनिट के उत्पाद को आप किस तरह से देखते हैं

लेकिन छोटे यूनिट यदि गुणवत्ता पर ध्यान दें तो कोई दिक्कत ही नहीं है। यदि कोई भी उत्पादक अगर कम गुणवत्ता का माल उपभोक्ता को दे देता है, और उस उपभोक्त को वैसा परिणाम नहीं मिलता, जैसा वह चाहता है, या उसकी कल्पना और आशा में है, तो उस ग्राहक का उस उत्पाद से ही विश्वास उठ जाता है। इससे सभी को नुकसान होता है।

व्यक्तिगत रूप से उस उत्पादक पर उपभोक्ता का भरोसा तो कम होता ही है, लेकिन परोक्ष रूप से उद्योग को भी इससे खासा नुकसान हो जाता है। यदि छोटे उद्योगपत्ति भी गुणवत्ता बरकरार रखने पर ध्यान दंे तो उपभोक्ताओं को कम से कम सही गुणवत्ता का माल मिलेगा, और एमडीएफ की मांग बढ़ती रहेगी। इसलिए यदि छोटे उद्योगपत्ति भी गुणवत्ता का माल तैयार करें तो हमारे जैसे ब्रांड को इससे दिक्कत नहीं आएगी। इससे कुल मिलाकर बाजार मे एमडीएफ की हिस्सेदारी बढ़ेगी।