हमारे उत्पाद ग्राहक की कल्पना पर खरे उतर रहे

रिस्टल इंडस्ट्रीज़ प्राइवेट लिमिटेड के मैनेजिंग डायरेक्टर रितेश अग्रवाल बाजार में कामयाबी के लिए कड़ी मेहनत व उत्पाद की गुणवत्ता पर जोर देते हैं। उनका मानना है कि इस प्रतिस्पर्धा भरे दौर में भविष्य को ध्यान में रख कर रणनीति बनानी होगी।

आपके उत्पाद की किस किस राज्य में पहुंच हैं?

रिस्टल लैमिनेट्स विभिन्न प्रकार के टेक्सचर, डिजाइन और रंगों में उपलब्ध हैं जो न केवल अंतरिक्ष को सुशोभित करते हैं, बल्कि इंटीरियर को ताकत और सुरक्षा भी प्रदान करते हैं। हमारे उत्पाद की पेशकश हमेशा उचित मूल्य पर समय पर वितरण के साथ उच्च गुणवत्ता वाली रहेगी।

इसीलिए हम देश के सभी क्षेत्रों में बेहतर कर रहे हैं। बाजार में हमारे उत्पाद के पसंद किया जा रहा है। साउथ, नॉर्थ, वेस्ट, ईस्ट सभी जगह की मार्केट में हमारी उपस्थिति है। हमारे उत्पाद का बाजार में लगातार विस्तार हो रहा है। उपभोक्ता के विश्वास पर हम खरे उतर रहे हैं।

किस क्षेत्र में आपकी विशेष उपस्थिती है?

समय पर वितरण और गुणवत्ता के साथ, हमारे उत्पाद देश भर में उपलब्ध हैं। बैंगलोर, चेन्नई, हैदराबाद, विजयवाड़ा, केरल एक बहुत अच्छा और उभरता हुआ मार्केट है। वहां काम की बहुत ज्यादा संभावना है। इस को ध्यान में रख कर हम यहां के बाजार पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। जहां तक कोलकाता, उड़ीसा, बिहार और झारखंड की बात है, यहां के बाजार भी असीम संभावनाएं लिए हुए हैं। वेस्ट बंगाल मैं अगर मेहनत की जाये तो वहाँ बहुत अच्छा व्यापार है।

इसके अलावा गुजरात और महाराष्ट्र में भी हम लोग बहुत अच्छा कर रहे है, यहां कीमतों को लेकर थोड़ा मारा मारी रहती है। फिर भी यहां का उपभोक्ता क्वालिटी को तवज्जो देता है। हम क्योंकि क्वालिटी में यकीन करते हैं। इसलिए यहां के बाजार में भी हमें अच्छा सहयोग मिल रहा है।

विशेष रूप से राजस्थान, उत्तरप्रदेश, मध्यप्रदेश के बाज़ार भी हर कंपनी के लिए बहुत अच्छे हैं। यहां बिक्री बढ़ाने के लिए डीलर नेटवर्क मजबूत होना चाहिए। क्योंकि यहां के बाजार का क्षेत्र बहुत बड़ा है। इसलिए यहां ज्यादा से ज्यादा डिस्ट्रीब्यूटर बना के अच्छा काम किया जा सकता है। हम भी इस क्षेत्र में विशेष ध्यान दे रहे हैं।

हरियाणा, पंजाब, दिल्ली के बाजार में चुनौतियां ज्यादा है। यहां आप भले ही रेट कम रख लें, जितनी अच्छी क्वालिटी दे,इसके बाद भी यहां चुनौती बनी रहती है। यहां बने रहने के लिए लगातार मेहनत करनी पड़ती है। उत्पाद की गुणवत्ता से लेकर बिक्री तक हर जगह मेहनत की जरूरत पड़ती है। इसकी मुख्य वजह यह समझ आती है कि इन बाजारों में सभी की आसान पहुंच है। प्रायः हर ब्रांड के अपने गौदाम या मुख्य वितरक का दिल्ली में अपना स्टॉक का केन्द्र हैं।

वितरण नेटवर्क में क्या सहयोग मिलता है?

वितरण नेटवर्क का मजबूत होना बहुत जरूरी है। हमारे जितने भी डिस्ट्रीब्यूटर है वो बहुत ही अच्छे और सहयोगी है। उन्हें हमारे उत्पाद की गुणवत्ता पर पूरा भरोसा है। उन्हें पता है, हमारा उत्पाद उपभोक्ता की उम्मीद पर शत प्रतिशत खरा उतरेगा। इस विश्वास की वजह से वह खुद इतना काम करते है कि हमें ज्यादा मेहनत नहीं करनी पड़ती।

कौन सी थिकनेस की ज्यादा मांग है? प्रीमियम रेंज की क्या स्थिति है?

हम अपने उपभोक्ताओं के लिए प्रीमियम रेंज में EKOIQ व IQ Premium दे रहे हैं। बाजार में इसकी बहुत अच्छी मांग है। हम लोग लाइनर और 0.72 जैसी दूसरी कम रेंज वाली उत्पाद में काम नहीं करते है। हमारी कोशिश यह रही है कि हमारे उत्पाद उपभोक्ता की हर जरूरत और कल्पना को तो पूरा करें। इसके साथ ही वह लंबे समय तक चले भी।

हमारे संयंत्र विश्व स्तरीय प्रौद्योगिकी और मशीनरी से सुसज्जित है जो सटीकता के साथ गुणवत्ता बनाने में सक्षम हैं।

कौन से डिजाइन की मांग लगातार बनी हुई है?

ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने में रिस्टल लैमिनेट्स को भारत में प्रमुख उच्च दबाव वाले लेमीनेट निर्माताओं में से एक माना जाता है। हमारी पेशकश में, कंपनी अनुकूलित समाधानों के साथ डोर स्किन और अन्य लैमिनेट्स प्रदान करती है।

बाजार की मांग का अवलोकन करते हुए, हमने एक संयोजन बनाया है और ग्लॉस, डिजिटल, सुपर मैट और नवीनतम बनावट की अधिकतम सीमा को जोड़ा है जो रिस्टल लैमिनेट फ़ोल्डर को एक विशेष पेशकश बनाते हैं।

हालांकि हमारे कुछ उत्पादों की मांग लगातार बनी हुई है। पर बाजार में इस वक्त फ्लूट, प्लैन्स, सुपरमैट कि अच्छी मांग है।

अमूमन हर साल कितने नये डिजाइन लाने पड़ते हैं?

जब भी कोई कंपनी अपना फोल्डर बदलती है तो उसमें 20-30 प्रतिशत नये उत्पाद तो लाने ही पड़ते हैं। इसका मतलब यह हुआ कि इतने नए डिजाइन तो लाने ही होंगे। लेमीनेट का उद्भव और विकास होने की वजह ही है आकर्षक डिजाइन। ग्राहक की कल्पना को संतुष्ट करना प्रमुख लक्ष्य है। यदि बाजार की प्रतिस्पर्धा में बने रहना है तो हर बार नया और बेहतर करते रहना ही होगा।

महंगे फोल्डर के सामने डिजिटल प्रस्तुति की क्या भूमिका है, ग्राहकों को इसके साथ कैसा अनुभव है ?

किसी भी उत्पाद की प्रस्तुति यदि बहुत अच्छी व आकर्षक होगी तो ग्राहक इस पर टिकता है। आपको अपने ग्राहक का ध्यान अपने उत्पाद की ओर खींचना है। डीजीटल प्रेजेंटेसन का नया बवदबमचज शुरू हुआ है, जिसमें ग्राहक को शुरूआती चुनाव का मौका मिल जाता है। लेकिन अंत में फोल्डर के साथ साथ प्रत्यक्ष सीट को प्रत्यक्ष देखने पर ही ग्राहक को पूर्ण संतुष्टी होती है। फिर भी हम कह सकते हैं कि, लैमिनेट एक ऐसा प्रोडक्ट है जिसकी मांग कभी कम नहीं हो सकती।

आप क्या संदेश देना चाहेंगे।

मैं अपने सभी वितरकों को अपनी सेल्स टीम को अपनी बैकएंड टीम को धन्यवाद कहूंगा, क्योंकि सबके सहयोग से रिस्टल ब्रांड बाजार में अपनी एक विशेष जगह बनाने में कामयाब रहा है।

सर्वोच्च रहने का हमारा आत्मविश्वास नवाचार और निरंतर आर एंड डी से आता है, और हम इस क्षेत्र में सभी से आगे हैं। हमारी पेशकश लागत प्रभावी हैं और सभी बजट में उपलब्ध हैं।

हम लोग इसी मेहनत, विश्वास व जज्बे के साथ अपने उपभोक्ताओं की सेवा करते रहेंगे। हमारी मान्यता है,

क्वालिटी

भरोसा

सर्विस

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