Vikas Bahety – Ply Decor

Business can be increased only by winning the trust of the customer.

How is the market going?

There is no doubt that the market is not so good. Still we are doing better. Better rapport with the customer, a customer friendly environment and right advice to them can make you stand out from the crowd. This is the reason why we are in a position to do better even when the demand in the market is low. The slowdown of the market also brings opportunities for you. Because then the customer has sufficient time. Then you have the chance, to connect him with you. The one who can take advantage of this opportunity, he definitely takes out a suitable sale even in the bearish market.

So the market is slow

If the ply is sold less, then its effect also comes contemporarily on the mica. There is a slowdown in plywood since Diwali. Most of the site work was completed before Diwali. But we are making extra efforts from our end. We are providing good material at reasonable prices. Margins may decrease, but sales must come.

Why is there no demand in the market?

For the last few years, the major part of the sale is done by the big shopkeepers. Ten years ago, many factory operators used to give goods to wholesalers on huge credit. The wholesalers further distributed these goods to the small shopkeepers. After GST and Covid, small shopkeepers are not able to compete in the market. Small shopkeepers are not able to keep plywood of good quality. We are focusing on this type of customer who wants quality. Because there is a problem with the cheap material, one or two ply get spoiled out of the material. A lot of time and energy is wasted in handling it later. Although the sale of quality goods is less, moreover it is tough to sale them.

What is the role of a carpenter?

We do our work in a smooth and simple manner so can easily win the trust of the customer and the carpenter. To manipulate the customer means to confuse him. By providing the right quality goods at a reasonable price, both the customers and the carpenter stay with us. When a good worker gets good material, he completes his work quickly and comfortably. Then a trust is build in that brand and shop.

What about demand for MDF?

We give honest advice in this. Let them know what will be right for them. We tell them the place to get the MDF. Still discuss with the customer about his requirement, if it is concluded that MDF is not right choice for him, then also advise why it is not right. We explain the alternative to them. For this we must have a product of that level. We do not compromise on quality. No doubt, awareness and demand for MDF is increasing.

ग्राहक का भरोसा जीतकर ही व्यापार बढ़ाया जा सकता है

बाजार कैसा चल रहा है?

इसमें दो राय नहीं कि बाजार अच्छा नहीं है। फिर भी हम बेहतर कर रहे हैं। कस्टमर के साथ बेहतर तालमेल, कस्टमर फ्रेंडली माहौल और उन्हें अच्छी सलाह आपको भीड़ से अलग कर सकती है। यहीं वजह है कि जब बाजार में मांग कम है, तब भी हम बेहतर करने की स्थिति में हैं। बाजार का मंदा आपके लिए मौका भी लेकर आता है। क्योंकि तब कस्टमर के पास समय होता है और आपके पास मौका है, उसे अपने साथ जोड़ने का। जिसने इस मौके का फायदा उठा लिया, वह निश्चित ही बाजार के मंदे में भी उचित सेल निकाल लेता है।

अर्थात मंदा तो है

प्लाई यदि कम बिकता है तो इसका असर समांतर रूप से माइका पर भी आता है। दीवाली के बाद से प्लाईवुड में मंदा चल रहा है। दिवाली से पहले ज्यादातर साइट का काम पूरा हो गया। लेकिन हम अपनी ओर से अतिरिक्त प्रयास कर रहे हैं। हम अच्छा माल वाजिब दाम में उपलब्ध करा रहे हैं। मार्जिन भले ही कम हो जाए, लेकिन सेल तो आनी ही चाहिए।

बाजार में डिमांड क्यों नहीं आ रही है?

पिछले कुछ सालों से बाजार की बड़ी सेल बडे़ दुकानदारों के पास जा रही है। आज से दस साल पहले फैक्टरी संचालक बहुत ज्यादा उधार पर होलसेलर को माल दे देते थे। होलसेलर आगे यह माल छोटे दुकानदार को बांट देते थे। जीएसटी और कोविड के बाद से छोटे दुकानदार बाजार में टिक नहीं पा रहे हैं। छोटे दुकानदारों के पास अच्छी गुणवत्ता का प्लाइवुड रख नहीं पा रहे हैं। हम इस तरह के कस्टमर पर ध्यान केंद्रीत कर रहे हैं जिस कस्टमर को क्वालिटी चाहिए। क्योंकि सस्ते माल में दिक्कत है, माल में से एक दो प्लाई खराब निकल ही जाती है। जिसको बाद में संभालने में बहुत समय और उर्जा बर्बाद होती है। हालांकि महंगे माल की सेल कम है, उसे बेचने में दिक्कत तो आती है।

कारपेंटर का क्या रोल होता है?

हम सहज और साधारण तरीके से अपना काम करते हैं तो ग्राहक और कारीगर का विश्वास आसानी से जीत सकते हैं। ग्राहक के साथ ज्यादा दावपेंच करने का मतलब है उसे भ्रम में डालना। सही क्वालिटी का माल उचित कीमत में उपलब्ध करवाने से ग्राहक और कारीगर दोनों ही हमारे साथ बंधे रहते हैं। अच्छे कारीगर को अच्छा माल मिलने पर वह अपना काम जल्दी और आराम से पूरा कर लेता है। फिर उस ब्रांड और दुकान पर उसका भी भरोसा बढ़ जाता है।

एमडीएफ की कितनी मांग है?

इसमें हम ईमानदारी से सलाह देते हैं। उन्हें बता देते हैं कि उनके लिए क्या ठीक रहेगा। फिर भी कस्टमर से उसकी जरूरत पूछते हैं, हम उन्हें एमडीएफ मिलने की जगह बता देते हैं। यदि लगता है कि एमडीएफ उनके लिए ठीक नहीं है तो उन्हें सलाह भी देते हैं कि क्यों ठीक नहीं है। इसका विकल्प उन्हें समझाते हैं। इसके लिए आपके पास उस लेवल का उत्पाद भी होना चाहिए। हम क्वालिटी से समझौता नहीं करते। हां, एमडीएफ के लिए जागरूकता भी बढ़ रही है और मांग भी।