जीवन को आसान बनाने के लिए बनाई गई चीजें कभी-कभी दोगुनी मेहनत का कारण बनती हैं।

डिजिटल कर युग ने आसानी का वादा किया था - पहले से भरे हुए रिटर्न, रीयल-टाइम डेटा और निर्बाध रिपोर्टिंग। इसके बजाय, इसने कई भ्रामक गड़बड़ी पैदा कर दी है,।

कर विभाग में कई चक्रीय जाल हैं - त्रुटिपूर्ण रिपोर्टिंग प्रारूप, खामियों की ओर इशारा करने वालों पर जुर्माना, और बिना किसी जवाबदेही वाले बिना पहचान वाले मूल्यांकनकर्ता। नतीजार: लाखों करदाताओं को बेवजह उत्पीड़न और प्रक्रियागत गतिरोध का सामना करना पड़ता है।

जैसे वस्तु एवं सेवा कर (जीएसटी) में जिन व्यवसायों ने अपना पंजीकरण रद्द कर दिया है - बंद होने या सीमा से नीचे आने के कारण - उन्हें अभी भी रिटर्न दाखिल करने के लिए नोटिस मिल रहे हैं। एक बुनियादी सिस्टम जाँच से इससे बचा जा सकता है। इसके बजाय, करदाताओं को जवाब देना होगा, प्रमाण अपलोड करना होगा, प्रतीक्षा करनी होगी और प्रार्थना करनी होगी।

अगर वे अंततः जीत भी जाते हैं, तो इसकी भारी कीमत चुकानी पड़ती है पैसा, समय और भारी तनाव।

केंद्रीय प्रत्यक्ष कर बोर्ड और वस्तु एवं सेवा कर नेटवर्क के पास शिकायत प्रकोष्ठ हैं, लेकिन वे एक ही नौकरशाही के भीतर काम करते हैं और उनमें पारदर्शिता का अभाव है। यह अंतर एक वैधानिक करदाता अधिकार लोकपाल की आवश्यकता को उजागर करता है जिसके पास स्वचालित नोटिस और प्रणालीगत त्रुटियों की समीक्षा करने की शक्ति हो।

सच कहा जाए तो, कर विभाग की जवाबदेही की कमी - राजस्व बढ़ाने के दबाव के साथ - का मतलब है कि ईमानदार करदाताओं को गंभीर वित्तीय परिणामों के साथ इन नौकरशाही दुःस्वप्नों को सहना जारी रखना होगा। अब समय आ गया है कि भारत एक लागू करने योग्य करदाता चार्टर और एक वैधानिक शिकायत प्राधिकरण की ओर अपनी यात्रा शुरू करे।


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